Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Hasna, propriétaire de FullGlow by Souna, est responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre par WhatsApp ou Instagram (voir « Nous joindre » ci-dessous).

Renseignements recueillis

Lorsque vous réservez en ligne : votre nom, et le numéro de téléphone, l’adresse courriel et la note que vous choisissez de fournir, ainsi que le soin, la date, l’heure et la langue de votre rendez-vous.

Nous n’utilisons aucun outil de statistiques, aucun pixel publicitaire et aucun témoin (cookie) pour les visiteurs. Notre hébergeur peut conserver brièvement des journaux techniques (adresse IP, navigateur) pour assurer la sécurité du site.

Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour gérer votre rendez-vous : le confirmer, vous joindre en cas de changement et tenir un historique de vos visites afin d’adapter les soins. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Seule la propriétaire du studio a accès à vos renseignements. Ils sont conservés sur le serveur privé qui héberge ce site.

Si l’agenda Google du studio est connecté, les détails de votre rendez-vous (soin, nom, téléphone, courriel et note) sont aussi copiés dans un agenda Google privé de la propriétaire. Google peut stocker ces données à l’extérieur du Québec ; elles y bénéficient de mesures de protection comparables à celles prévues par la loi québécoise.

Si vous nous écrivez par WhatsApp ou Instagram, ces échanges sont aussi régis par les politiques de Meta.

Données Google

Ce site se connecte au compte Google de la propriétaire seulement pour : (1) créer un agenda « FullGlow bookings » et y ajouter, modifier ou retirer les rendez-vous ; (2) voir les plages où elle est occupée dans son agenda principal, sans lire le contenu de ses événements, afin de ne pas proposer ces heures.

Ces données servent uniquement à la prise de rendez-vous. Elles ne sont ni partagées, ni vendues, ni utilisées pour de la publicité ou pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle. L’utilisation des données reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de « Limited Use ». La connexion peut être retirée en tout temps depuis l’administration du site ou dans les paramètres du compte Google.

Conservation

Nous conservons vos renseignements tant que vous êtes cliente, et au plus trois ans après votre dernier rendez-vous, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander d’accéder à vos renseignements, de les corriger ou de les supprimer, ou retirer votre consentement. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfaite de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).